השעה הייתה לפנות בוקר בישראל, אבל בצד השני של העולם היום כבר היה בעיצומו. הודעה קצרה נכנסה לקבוצת החירום של חברים מחלצים: מטייל ישראלי, מדינה זרה, אזור הררי, ניתוק קשר של יותר מ 24 שעות. המידע חלקי, המשפחה בלחץ, הרשויות המקומיות מגיבות לאט, והזמן פועל נגד כולם. בתוך דקות מתחיל תהליך שלא משאיר מקום לאלתורים. צוות קטן מתכנס מרחוק, כל אחד יודע בדיוק מה האחריות שלו. אחד מרכז מידע גאוגרפי, אחר פותח ערוצי תקשורת עם המשפחה, שלישי יוצר קשר עם גורמי שטח מקומיים, ומתנדבים נוספים נכנסים

משפחה ישראלית מקבלת שיחת טלפון מתאילנד. הבן שלהם, טייל עם חברים ופתאום נעלם. הוא לא עונה לטלפון, החברים מודאגים, ומרחק של אלפי קילומטרים הופך כל דקה למנהרה ארוכה של חוסר ודאות. זה הרגע בו מתחילה הפעולה של חברים מחלצים – צוות מתנדבים מקצועי שיודע בדיוק מה לעשות, איך לתאם כוחות בשטח, ואיך לפעול במהירות וביעילות. אבל מה קורה להורים שנשארו בבית? מה עובר על האחים והחברים ואיך חוזרים לשגרה לאחר האירוע ? כאן בדיוק נכנסת עמותת גוונים – הארגון שמאחורי חברים מחלצים, והגוף שיודע לתת מע