מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: [29.6.26]
ארגון חברים מחלצים, מבית עמותת גוונים לפיתוח החינוך, הקהילה והסביבה, ע"ר 58-024091-9, מרחוב הרקפת 6, שדרות (להלן: "העמותה", "אנחנו", או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. היכולת שלך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע האישי שלך (כהגדרתו להלן) חשובה לנו. אנו בעלי השליטה במאגר(י) המידע האישי שנאסף ומעובד במסגרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות"). מטרת מדיניות פרטיות זו הינה להסביר מהם נהלי העמותה ביחס למידע האישי הנאסף בעת שימושך בשירותים שלנו (כהגדרתם להלן) וכיצד העמותה אוספת, משתמשת, מעבירה ומאבטחת את המידע האישי הנאסף על ידה. השירותים שלנו כוללים ייעוץ, סיוע וחילוץ למי שנמצא במצבי סיכון מורכבים שעשויים לכלול סיכון ממשי לחיי אדם, לפגיעה גופנית או נפשית (להלן: "השירותים"). שימושך בשירותים מכל סוג, לרבות השארת פרטים ליצירת קשר עם העמותה, מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור במדיניות הפרטיות. המונחים "את/ה" או "הנך" המופיעים במסמך זה מתייחסים לכל מי שפונה אלינו לקבל את השירותים. בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות ל: info@haverimmehalzim.gov.
"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם, כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל, או כפי שהוא מוגדר בדין. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכימ/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן שכל או חלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.
ככל שאדם אחר מוסר לנו מידע אישי אודותיך, אנו מבקשים ממנו/ה לאשר שהוא/היא רשאי/ת לעשות כן לפי הוראות הדין.
1. מידע אישי שאנו אוספים. אנו אוספים כל מידע אישי שתספק/י לנו בקשר עם השירותים, בין אם ביחס לעצמך ובין אם ביחס לאדם אחר, לרבות הנזקק/ת לעזרה. מידע אישי שאנחנו צפויים לקבל ממך כולל, בין היתר, שמות מלאים, מספרי תעודות זהות, מספרי טלפון, כתובות, כתובות דוא"ל, מיקומים גאוגרפיים, תיאור האירוע, מידע רפואי, מידע אודות מצב נפשי, פרטי ביטוח, פרטי קרובי משפחה, מלווים, אנשי קשר, תמונות, סרטונים, הקלטות קול, מסמכים, תכתובות, תוכן השיחות שלך עמנו, לרבות באמצעות הבוט שלנו (כהגדרתו להלן) ו/או באמצעות WhatsApp, וכן מידע טכני ומזהים הקשורים לשימושך בערוצי התקשורת עמנו, כגון מזהה משתמש, תמונת פרופיל, שם תצוגה, מועד שליחה וקבלה של הודעות, סטטוס מסירה וקריאה, ופרטי תקשורת נוספים המתקבלים אצלנו בקשר עם הפנייה, וכל מידע אחר שתספק/י לנו.
2. בינה מלאכותית. השירותים מאפשרים לך להתכתב עם בוט שיחה המבוסס על בינה מלאכותית (להלן: "הבוט"), אשר עשוי לפעול, בין היתר, באמצעות WhatsApp. הבוט שלנו מבוסס על מודלים של בינה מלאכותית המסופקים לנו על ידי חברת Anthropic (או חברה דומה, כפי שעשוי להתעדכן מעת לעת). בנוסף, ככל שהתקשורת עמנו, כולה או חלקה, מתבצעת באמצעות WhatsApp, היא כפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ו/או Meta, והנך מאשר/ת כי ספקיות אלה עשויות לעבד מידע הקשור לתקשורת, לרבות תוכן, מטא-דאטה, פרטי התקשרות ונתוני שימוש, בהתאם למדיניותן. הנך מסכימ/ה כי לספקית המודלים כאמור ולספקי התקשורת הרלוונטיים מותר לנטר ולעבד את תוכן השיחות שלך עם הבוט לצורכי תפעול, אבטחת מידע, זיהוי ומניעת שימוש לרעה, וכן לצורך עמידה בדרישות הדין החל.
3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי. מידע אישי שנאסף כאמור ישמש אך ורק לצורך מתן השירותים, הכוללים ייעוץ, סיוע וחילוץ במצבי חירום, מצבים מסוכנים ומורכבים. העמותה עושה שימוש בספקי בינה מלאכותית (AI) לצורך ניטור ועיבוד תוכן השיחות, במסגרת מתן השירותים. מידע אישי עשוי לשמש גם לצורך הגנה על זכויותינו וזכויות צדדים שלישיים בקשר עם הפרה של תנאי הסכם קבלת השירות ו/או כל דין. הנך מסכימ/ה ומאשר/ת כי העמותה תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על-ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ותהא רשאית לנהוג במאגרי המידע בהתאם להוראות הדין ולעשות במאגרי המידע שימוש כאמור במדיניות הפרטיות.
4. שיתוף המידע האישי שלך. הנך מאשר/ת שנשתף את המידע האישי שלך בהתאם לאמור להלן:
4.1 בעלי תפקידים בעמותה. בעלי התפקידים בעמותה שהם מורשי גישה למידע אישי הינם בעלי תפקידים שיש להם צורך לדעת ולעבד את המידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ואשר כפופים לחובת סודיות כלפי העמותה. מובהר כי זהות ו/או סוג מורשי הגישה עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכינו הארגוניים, וככל שיחול שינוי מהותי בבעלי הגישה, נפעל כדי לעדכן אותך בדבר השינוי כאמור.
4.2 שיתוף מידע עם גורמים רלוונטיים. במידת הצורך, העמותה תשתף מידע אישי עם גורמים רלוונטיים לצורך מתן השירותים, הערכת הפנייה, תיאום המענה, מתן סיוע ועזרה בהתאם למטרת הפנייה, ולשם הגנה על החיים, הגוף והבריאות, לרבות כוחות חילוץ והצלה, מתנדבים חיצוניים, משטרה וכוחות ביטחון, בתי חולים, שירותי רפואה, רשויות ממשלתיות, אנשי מקצוע רלוונטיים, וכן בני משפחה, מלווים או אנשי קשר רלוונטיים, וכל גורם אחר ככל שהדבר נדרש לצורך מתן סיוע אפקטיבי או המשך הטיפול בפנייה.
4.3 ספקי שירות. אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקים המסייעים לנו להפעיל, לנהל, לתמוך, לאבטח ולשפר את השירותים, לרבות ספקי שירותי ענן, אירוח ואחסון, גיבוי והתאוששות מאסון, ספקי תקשורת, טלפוניה, מסרונים ודוא"ל, ספקי פלטפורמות מסרים מיידיים, לרבות WhatsApp ו/או Meta, ספקי מערכות לניהול קשרי לקוחות, מערכות לניהול פניות, אירועים או תיקים, מערכות תיעוד, ניהול מסמכים, טפסים ושירות, ספקי תוכנות משרדיות ושיתופיות, ספקי אבטחת מידע, וכן ספקי כלי בינה מלאכותית על מנת לספק לך את שירותי הבוט ו/או לבצע פעולות אוטומציה, ניתוח או תפעול הדרושים למטרות שלשמן המידע נאסף. ספקים אלו עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מסכים/ה להעברת המידע האישי שלך למדינות אלה.
4.4 העברת מידע אישי במסגרת אכיפת חוק. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטאלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש/ת שישנו חשד שנקט/ה בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות המפרות את החוק. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע האישי הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים. כמו כן, נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) העמותה תגלה כי אילו מפעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) העמותה תעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (מנהליים, פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות השירותים.
5. כיצד אנו מגנים על המידע האישי. אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי, הן בעת מסירתו והן לאחר קבלתו. עם זאת, תעבורת מידע אישי באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני לעולם אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע האישי שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.
6. זכות עיון ותיקון המידע האישי. באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהעמותה מעבדת אודותיך, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ואם מצאת כי המידע האישי כאמור אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש שנתקנו או נמחקו, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. העמותה תפעל תוך זמן סביר להיענות לבקשתך, בכפוף להוראות הדין.
7. שמירת המידע האישי. נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע האישי המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע האישי שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל. בכפוף לאמור לעיל, המדיניות שלנו היא למחוק את תוכן השיחות שלך עם הבוט, תוך שלושים (30) יום, לאחר חילוץ המידע הרלוונטי מתוכן השיחות הנדרש לנו לטובת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
8. קטינים. העמותה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות קטינים מתחת לגיל שמונה עשרה (18), ללא הסכמה של הורה או אפוטרופוס. אם הנך מודע/ת למקרה בו יחיד/ה מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש/ת בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.
9. תקשורת והודעות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות ליצור עמך קשר ולשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל, טלפון, מסרונים, WhatsApp ו/או כל אמצעי תקשורת אחר הידוע לנו, לרבות הודעות שירות, תפעול, תיאום והודעות ניהוליות המתייחסות לפנייתך, מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסיים את ההתקשרות עמנו.
10. ניתוח נתוני תעבורה. האתר עושה שימוש בכלי ניתוח תעבורה Google Analytics 4) GA4) לאיסוף מידע סטטיסטי אנונימי על פעילות הגולשים.
11. שינויים במדיניות הפרטיות. מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אנחנו ממליצים לבדוק את עמוד זה מעת לעת כדי להישאר מעודכנים.
