השעה הייתה לפנות בוקר בישראל, אבל בצד השני של העולם היום כבר היה בעיצומו. הודעה קצרה נכנסה לקבוצת החירום של חברים מחלצים: מטייל ישראלי, מדינה זרה, אזור הררי, ניתוק קשר של יותר מ 24 שעות. המידע חלקי, המשפחה בלחץ, הרשויות המקומיות מגיבות לאט, והזמן פועל נגד כולם. בתוך דקות מתחיל תהליך שלא משאיר מקום לאלתורים. צוות קטן מתכנס מרחוק, כל אחד יודע בדיוק מה האחריות שלו. אחד מרכז מידע גאוגרפי, אחר פותח ערוצי תקשורת עם המשפחה, שלישי יוצר קשר עם גורמי שטח מקומיים, ומתנדבים נוספים נכנסים